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運送政策

美日發光 Glowy Daily 運送政策

物流方式及配送說明如下表格所示（不適用於香港、澳門、美國、加拿大等海外訂單）：

物流方式	運費	配送區域	配送天數（自出貨日起算）	查詢網站
黑貓宅急便（常溫宅配）	NT$120	台灣本島	1–3 個工作天	物流查詢
黑貓宅急便（常溫宅配）	依材積收費	台灣離島	5–7 個工作天	物流查詢
7-11 常溫店取（需先付款）	NT$80	台灣本島	3–5 個工作天	物流查詢
全館單筆訂單滿 NT$2,000 享免運優惠（限台灣本島配送）。
出貨說明離島地區與海外地區之配送，運費依物流公司實際計算方式為主，請以結帳頁面顯示為準。訂單成立後（不含當日），約 1–3 個工作天出貨，不含例假日。宅急便配送時段：08:00–13:00、13:00–18:00，晚上無配送服務。宅急便不提供週日配送，如遇週日則順延至次一工作日。超商取貨：請留意簡訊通知並於 7 日內取貨，逾期未取造成退回及運費損失，需由消費者自行承擔。節慶假日、大量訂單或不可抗力因素（如天災），可能導致出貨延遲，敬請體諒。實際配送速度依物流司機路線與配送狀況為準。
注意事項本網站不提供指定到貨日或到貨時間服務。若商品有瑕疵或品項錯誤，請於收到商品 24 小時內聯繫客服，並提供開箱影片或照片，我們將盡快協助處理。若訂單收件資訊有誤、收件人未及時取貨或拒收，造成配送失敗，運費不予退還，且需自行負擔再次寄送費用。若經判斷有惡意或無故違反本網站訂購規則，本公司有權終止或暫停會員資格，並列入交易黑名單。目前不提供「貨到付款」及「超商取貨付款」服務，需於訂單完成付款後才會安排出貨。

常見問題（FAQ）

Q1：如何查詢訂單出貨狀態？
登入會員後至右上角「我的帳戶」即可查看。

若商品有現貨，付款後約 5–7 個工作天內出貨。
預購商品依各商品頁面標示之出貨區間為準。

Q2：商品出貨時間？
現貨商品：依訂單順序出貨，約 5–7 個工作天；如遇大量訂單，可能延長至 7–14 個工作天。

預購商品：依商品頁面說明為準。

Q3：如何取得訂單物流編號？
出貨後將寄發通知信至會員註冊信箱。

會員亦可登入「我的帳戶」查詢訂單狀態與物流編號。
簡訊並非唯一通知方式，請以官網訂單訊息為準。

Q4：免運門檻為何？
台灣本島單筆訂單滿 NT$2,000（含）即享免運。

海外配送不參與免運優惠，運費依結帳頁面為準。

Q5：為何物流編號查詢不到？
物流系統更新速度不同，建議出貨後半日或一天再查詢。

Q6：是否可由管理室或他人代收？
可以，但簽收後之保管與商品保存責任由收件人自行承擔。

Q7：是否可指定配送日期或時段？
不提供指定到貨日與時段服務。

Q8：為何未收到出貨通知信？
可能因信箱容量不足、郵件分類錯誤或網路因素，請至「我的帳戶」確認。

如仍有問題，請與客服聯繫。

Q9：若漏接物流電話，導致退回怎麼辦？
若因收件資料錯誤、無人收件、拒收或逾期未取造成退回，運費不退還，且需自行負擔再次寄送費用。

Q10：為什麼訂單無法選擇超商取貨？
超商取貨有材積與重量限制：重量需小於 5kg，長+寬+高 ≤ 105cm，最長邊 ≤ 45cm，另兩邊需 ≤ 30cm。

若超過限制，系統將自動隱藏超商取貨選項，需拆單購買。
使用超商取貨時，請填寫與身分證件一致的姓名並攜帶證件領取。