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運送政策

美日發光 Glowy Daily 運送政策

物流方式及配送說明如下表格所示（不適用於海外訂單）：

物流方式	運費	配送地區	配送天數（自出貨日起算）	查詢網站
黑貓宅配	$130	台灣本島	1至3個工作天	物流查詢
7-11｜超商取貨(需先付款)	$65	台灣本島	3-7個工作天	物流查詢
全家｜超商取貨(需先付款)	$65	台灣本島	3-7個工作天	物流查詢
全館滿$1,000免運(台灣地區）
目前尚未提供「離島地區」及「海外地區」之配送服務。訂單成立後（不含當日），約 1–3 個工作天出貨，不含例假日。宅配配送時段週一至週六：08:00–13:00、13:00–18:00，晚上及週日無配送服務，商品之配送速度，將依宅配司機安排之路線及實際配送狀況而定。超商取貨：請留意簡訊通知與攜帶與取件人姓名相符之證件於 7 日內取貨，逾期未取造成退回及運費損失，需由消費者自行承擔。節慶假日、大量訂單或不可抗力因素（如天災），可能導致出貨延遲，敬請體諒。實際配送速度依物流司機路線與配送狀況為準。
注意事項本網站不提供指定到貨日或到貨時間服務。若商品有瑕疵或品項錯誤，請於收到商品 24 小時內聯繫客服，並提供開箱影片或照片，我們將盡快協助處理。若訂單收件資訊有誤、收件人未及時取貨或拒收，造成配送失敗，運費不予退還，且需自行負擔再次寄送費用。若經判斷有惡意或無故違反本網站訂購規則，本公司有權終止或暫停會員資格，並列入交易黑名單。目前不提供「貨到付款」及「超商取貨付款」服務，需於訂單完成付款後才會安排出貨。

常見問題（FAQ）
Q1｜我的訂單出貨了嗎？要在哪裡查看？
登入會員後，在右上角「我的帳戶」即可查看訂單最新狀態。
現貨商品：付款後約 3 個工作天出貨
大量訂單期間可能延長至 7–14 個工作天
預購商品：依商品頁標示為主

出貨後一般 1–7 個工作天送達，我們會盡力讓商品順利到您手上。

Q2｜如何取得訂單的物流編號？
商品出貨後，我們會寄出貨通知信到您的註冊信箱。
您也可以登入「我的帳戶」查看訂單狀態與物流編號。
若簡訊未收到，以官網訂單資訊為主。

Q3｜已經達到免運門檻，為什麼沒有免運？
免運計算以「商品小計（扣除折扣後）」為準。
台灣本島滿 NT$1,000（含）享免運。
海外配送不參與免運，運費依結帳頁面為主。

Q4｜為什麼查不到物流編號？
物流系統更新速度不一，
建議在收到出貨通知後半天到一天再查詢，通常就會更新。

Q5｜可以請管理室或家人代收嗎？
可以喔！但簽收後的保管與商品保存責任由收件人自行承擔。

Q6｜可以指定配送日期或時段嗎？
目前沒有提供指定配送時間。
如果收件時間較不固定，超商取貨是更彈性的方式，
提醒您，取貨期限以到貨簡訊通知的指定時間為準，請留意取貨時間避免包裹退回。

Q7｜為什麼沒有收到出貨通知信？
可能原因包含：
信箱容量已滿
被歸類到垃圾信件或推廣信件
信件自動分類錯誤
系統或網路延遲

建議先到「我的帳戶」確認訂單是否已出貨。
如仍未收到通知，歡迎隨時聯繫我們。

Q8｜包裹退回，可以重新寄嗎？
若因收件資料錯誤、無人收件、拒收或超商未在取貨期限內領取造成退回：
退回運費將無法退還，且需要重新訂購。
若您不確定退回原因，歡迎告訴我們，我們會協助確認。

Q9｜為什麼訂單沒有顯示超商取貨選項？
超商取貨有材積限制：
重量小於 5kg
長＋寬＋高 ≤ 105cm
最長邊 ≤ 45cm，其餘 ≤ 30cm

若商品超過限制，系統會自動隱藏超商選項。
可改選宅配，或考慮拆單下單，我們也可以協助確認。

Q10｜平假日不方便收件怎麼辦？

若擔心錯過宅配時間，

選擇超商取貨會相對安心，

您可以依照超商簡訊提醒的取貨期限自行安排時間領取。